观察 | 精准扶贫如何发挥好在线旅游企业的重要作用

2016年10月，、国家发展改革委、，要求充分发挥互联网在助推脱贫攻坚中的重要作用，实施网络扶贫五大工程，推进精准扶贫、精准脱贫。这一文件的出台，为互联网企业参与精准扶贫工作提供了行动指南，也有力地推动了“互联网+扶贫”的工作进程。

在线旅游企业参与扶贫是“互联网+扶贫”工作的重要组成部分。在线旅游企业的扶贫路径进一步明确，结合自身丰富的旅游资源优势，可以通过虚实相依，有效整合贫困地区旅游资源，实现传统旅游向智慧乡村旅游转型，推动贫困地区旅游产业转型升级和持续发展，最终实现脱贫致富。

1 在线旅游+扶贫政策解读

“精准扶贫”是粗放扶贫的对称。2013年11月，、因地制宜、分类指导、精准扶贫”的重要指示。随后，，，逐渐形成精准扶贫工作模式的顶层设计、总体布局和工作机制等，推动“精准扶贫”思想实现落地。，“十三五”期间中国扶贫攻坚工作要实施精准扶贫方略，加大扶贫投入，充分运用制度优势，出台优惠政策措施，广泛动员全社会力量参与扶贫，确保贫困人口到2020年如期脱贫，“精准扶贫” 成为各界热议的关键词。

在线旅游+扶贫词云图

 “互联网+精准扶贫”是“互联网+”时代对扶贫工作的模式创新，为扶贫工作注入了新的活力。实践证明，这一精准扶贫新方式、新路径不仅可以有效地带动贫困地区人民脱贫致富，还能有效地促进区域经济的提质增效和转型升级。在政策指引下，去哪儿网等在线旅游企业将“互联网+”与旅游结合，充分利用自身业务优势和优质旅游资源，摸索出了一条“互联网+旅游精准扶贫”的旅游富民之路。

2016年，以去哪儿网为代表的在线旅游企业积极投身精准扶贫队伍，为激发贫困地区发展内生动力和推动经济社会发展做出了重要的贡献，旅游产业带动精准扶贫的模式受到更多关注。去哪儿网党委“精准扶贫 旅游富民”项目入选了由人民网新媒体智库和北京师范大学社会治理与公共传播研究中心评选的“电商精准扶贫十佳创新案例（2016）”。

2 在线旅游企业参与精准扶贫的路径分析

网络扶贫新思路：助力挖掘、推广贫困地区旅游资源

我国的集中连片特困地区、贫困县约1/3具备发展旅游产业的潜力和条件，其中约一半的贫困人口可以通过参与旅游相关产业发展实现脱贫致富，在线旅游企业可以结合自身业务板块特点，开展形式多样的网络扶贫工作，以旅游带动精准扶贫。

扶贫先扶智：提升贫困人口进入旅游行业的服务技能

从互联网到移动互联网，创造了跨时空的生活、工作和学习方式，知识获取更加灵活和多样化，知识传递成本有效降低。在线旅游企业可以利用移动互联时代知识获取的便利，为贫困地区提供旅游资源开发与服务技能的培训，让贫困地区的群众从“想发展旅游”变为“会发展旅游”，实现“脑袋脱贫”。“在线旅游企业+在线教育+贫困地区网络应用能力建设”为贫困地区旅游人才培养开辟了新路径。

创新驱动发展：技术创新精准推动脱贫致富

通过研究旅游行业大数据分析技术、智慧旅游统计分析技术等，提高数据分析应用水平，可以有效提高扶贫脱贫工作精准度，让扶贫脱贫工作变得更加透明、高效、精准和全面。

3 在线旅游+精准扶贫的发展趋势展望

在国家“互联网+”战略大背景下，去哪儿网等在线旅游企业在旅游扶贫方面还有更多发展空间，应当借助实施网络扶贫计划的契机，与贫困地区加强合作，形成技术与人力、市场、自然资源等要素的优势互补，携手推动扶贫事业的发展。在贫困地区开展的旅游资源开发、旅游产品策划、旅游人才培训、公益资助等，不仅增强了贫困地区旅游资源认知度和影响力，也为广大消费者丰富了旅游体验，以消费的形式帮扶贫困地区脱贫致富。

对于贫困地区来说，在自身“互联网+”建设方面，应当适时出台具体政策，落实“互联网+旅游扶贫”具体措施。特别要重视移动端的发展，结合消费者使用习惯，让他们能够通过一个移动终端，便利地享受到“一条龙”的旅游服务。贫困地区还要重视加强与OTA（在线旅游平台）公司合作，一方面利用OTA的平台推广旅游产品和服务，另一方面让消费者能够通过OTA平台享受更便捷的服务。此外，还需要充分利用互联网的互动和监督功能，通过建设互联网互动平台，及时了解消费者的反馈，解决消费者的问题，补齐旅游条件的短板，不断提升管理服务水平，改善和提高旅游消费者的用户体验，形成旅游业互动发展的良性循环。

作者｜人民网新媒体智库高级研究员刘鹏飞，见习助理研究员周圆 张纾舒

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来源｜人民网新媒体智库新策论微信公号

编辑｜朱玉萍　主编｜刘鹏飞

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