用户质疑中移动偷流量闹乌龙 移动是被冤枉的

　　新浪科技 侯智勇

　　近日，因流量不清零引发的用户质疑运营商偷跑流量的事件持续发酵。10月26日，一个昵称为“我是马甲马老师”的微博网友称人不在国内手机未插卡的情况下被中国移动“偷”走近1G流量。

　　不过据中国移动查证，该用户在出国期间，除了在10号抵达西班牙后有过数十分钟的流量消费记录之外，在19号回国之前都没有任何流量使用记录。该用户在与中国移动沟通之后也确认，近1G的流量确实是其本人西班牙手机号所产生的流量。

　　中国移动这次真被冤了

　　10月26日，@我是马甲马老师 移动偷流量的微博得到了巨大关注，不过事实并非该用户所描述的那样。

　　在与北京移动充分沟通后，该用户于29日也发微博确认，近1G流量确实是她本人在西班牙所使用的流量，虽然她回国后换上的是中国移动的SIM卡，但360的流量监测软件显示的是她手机所使用的流量，包括使用境外卡所产生的。

　　不过该用户拒不承认其10号曾开机使用过移动号码。但其所发微博的时间与账单上产生流量的时间相符。

　　通信业知名通信观察家指出，这段流量应该是该用户抵达西班牙后在没有拔下国内号码的情况下开机使用所致，如果该用户在西班牙并没有开机，中国移动根本无从知晓她出境去了西班牙。著名科普作家、通信专业老师@奥卡姆剃刀也认为，通讯地点在西班牙，说明她是用国内手机卡在境外联过网，中国移动才能监测到，可能10号再次使用国内卡后才换的国外卡，开始用国外卡上网。

　　运营商偷流量无合理动机支撑

　　在此次偷流量事件之前，媒体已有诸多关于运营商偷流量的猜测性报道，并且将偷流量事件与10月起实施的流量不清零规定有关。不过针对该质疑，运营商明确表示否认。

　　其中中国移动表示，其计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，同时针对相关报道，中国移动还专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得快”问题。中国移动郑重承诺，“计费误差，双倍返还”，客户尽可放心使用。

　　指出，已经和相关用户核实，没有“克扣”流量这回事。

　　也表示，中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。

　　业内分析人士指出，运营商并没有偷用户流量的动机。首先，即使是偷流量，这部分费用也无法让相关领导及员工获利，如果被查到，相关人员还要承担相应责任；其次如果真偷流量，不可能仅仅小部分用户的流量出现问题；第三，运营商计费系统改造要花费庞大的人力物力，就拿此次流量不清零来说。据了解，7月初三大运营商就接到相关通知，但在耗费大量人力物力的情况下也才于10月份才正式推出，如果改造系统仅为偷点流量，得不偿失。

　　而对于近期部分用户反映的流量消耗过快的问题，中国联通在声明中指出，近期一些用户在更新某款手机操作系统时，新系统默认在下载软件时如果WiFi信号不佳即会不经许可自动启动4G网络下载，用户因此产生高额流量，而用户仍以为是在WiFi状态下上网，不会发生流量费用。针对此现象，建议用户手动关闭该功能，以避免在不知情的情况下产生高额流量。