社交媒体 | 奢侈品牌辱华事件何去何从？

一浙江车主在高速路上开梅赛德斯奔驰 （Shutterstock）

作者 | Yiling Pan

编译 | Rachel Zheng

昨日奔驰母公司戴姆勒的高管辱华事件成了微博上网民的聚焦热点。 。

周日媒体报道Rainer Gartner, 戴姆勒卡车汽车公司 （一戴姆勒北京总部的下属公司）的主席兼CEO和一中国司机争停车位，“我来中国一年了，我第一件学到的事请就是你们这些中国人都是杂种养的。” 还用辣椒水喷雾剂伤了一名前来理论的中国业主的眼睛。该事件发生后，消息很快遍布国内各种社交平台。

据路透社报道，该事件在北京时间周一早上成十大微博热门话题，名列微博首页。截止现在，已有1300万浏览量，超过8500个回复。

微博首页截图

微博热门话题截图

戴姆勒AG周一邮件声明已撤职该高管，同时对其造成的社会影响致歉：“该员工在此次事件中的行为与戴姆勒所秉承的价值观相违背。我们非常遗憾该事件引起的负面影响，谨想公众和社会致以诚恳的歉意。”

戴姆勒中国道歉信

但是中国网民对处理方式很不满意，纷纷在奔驰的(戴姆勒旗下在国内最有名的汽车分支品牌)微博留言。网友们借此泄愤，出现最多的是“德国人都是杂种！”另外一名网友声明“你试试在德国搞！。众多网友纷纷划清界限，表示今后不会购买戴姆勒旗下的车。

这也不是第一次国外品牌在中国陷入公关危机。Zadig & Voltaire (法国时尚奢侈品牌）也曾是辱华事件的中心。2012年该品牌创始人在WWD中宣称该品牌酒店不接受任何来自中国的旅游团。后来道歉改口为“该酒店不对大批游客开放，只欢迎小规模游客”。

中国网民对辱华事件向来从不轻易放过，说戴姆勒的官方道歉有成效还为时过早。去年，中国网友也对一德国品牌Philipp Plein不满，特别是因其在2007年制作的反中国衬衫。2007年的时候该品牌就致歉解释说“是对仿制品的讽刺”。中国人当然不买账，要求品牌在2015年建微博账号之时再道歉。然而Philipp Plein没有再道歉，并且关闭了微博的评论功能，导致更多华人抗议。

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