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北京昨日试供暖 您家感受到“热乎气儿”了吗?

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北京市居民供热锅炉5日开始正式点火试运行,当晚居民家中可感到“热乎气儿”。试供热期间,室内温度会逐渐升高,直到13日零时达到供暖标准温度。

北京热力集团表示,试供热是在正式供热之前,按照供热设施设备的承受能力逐渐升温升压,主要起到提前预热供热管网和设备的作用。高温端出水后,需要经过两三次回水才能到达各居民小区的热力站,每次需要1至2个小时;从热力站到达小区住户的时间则要看小区面积大小,一般需要2至3个小时。因此,预计5日晚居民家中可以感受到“热乎气儿”。
试供暖首日点火率78%
虽然是周六,但早晨8时许,花家地供热厂锅炉车间就热闹起来。十几位工作人员在3层楼高的锅炉上爬上爬下,忙着调试设备。9时45分,1号至3号锅炉电机设备启动,3名工作人员打开锅炉供水阀门。

“点火,启炉。”10时整,操作人员轻按开关,车间里顿时传来阵阵轰鸣,这座辐射望京地区264万平方米供热面积、下辖33座热力站的燃气供热厂正式启动试运行,两三分钟后,监控屏幕上1号至3号锅炉陆续显示出火苗图样,3座锅炉开始升温,热水进入供暖管线,为周边的2.5万户居民家送去温暖。预计两个小时内,距离供热厂最近的花家地小区和望京西里居民家中的暖气就能热乎起来。

“10月25日我们就已具备供热条件,并没有因为提前两天试供暖而手忙脚乱。”供热厂负责人说。

截至昨日16时,全市区域锅炉房点火试运行率为78%,其中平谷、怀柔、密云、延庆已实现全面点火。城市热网投运面积9663万平方米,占其总面积的51.4%,其中居民供热面积6576万平方米。
试供暖首日为何暖气不热?
昨天是试供暖第一天,又恰逢赶上重污染天气的周末,不少居民选择“窝”在家里摸暖气,并拨打电话报修或咨询供暖问题。

据统计,截至昨天下午6点,市热力集团“96069客户服务热线”共接听报修及咨询电话1454个,与去年试供暖首日相比减少了52.64%。据了解,集中反映的问题主要是咨询试运行时间及供暖问题,占58%。另外还有电话反映室内供热设施漏水报修。

昨天有些居民反映暖气不热,对此,市热力集团相关负责人表示,试供暖的目的是供热大网逐步升温后,测试供暖单位下辖的供热系统(尤其是夏季新改造的供热管线)能否承受增加的压力和温度、消除安全隐患。因此,升温需要一个过程,并不意味着试供暖第一天所有居民家的暖气都能热起来。

另外,暖气不热还有可能是窝气、阀门没开、管线漏水等原因引起的。但是,具体哪里窝气、哪个管线漏水,又需要具体问题具体分析,原因错综复杂。

北京热力集团相关负责人表示,如果试供暖期间,发现周边邻居家(尤其是楼上、楼下住户家)的暖气都有热乎气儿,唯独自家是凉的,很有可能是家中暖气阀门没开。

跑冒滴漏1小时内须回复
根据往年数据分析,正式供暖前后,跑冒滴漏现象占到报修电话七成以上。对此,市供热办表示,供热企业需在1小时内回复市民投诉,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民家中室温达标。如24小时仍未修好,自报修之日起至室温达标期间的供暖费,将按比例退费。

据介绍,今冬采暖季,市民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题,可及时拨打供热单位的维修服务电话,对供热单位处理结果有意见的,可拨12345和12319热线投诉。此外,市热力集团热线96069已进入24小时服务状态,石景山、海淀及西城区的非热力集团用户也可以拨打96069报修供热问题。

近期,80家去年居民投诉率集中的供热单位已被各区市政部门约谈,这些单位在点火试运行期间须加强调试,确保正式供暖时室温达标。相关负责人表示,如果没有改善,将在媒体上曝光供热单位,并通过量化考核评价等方式,适当减少对其补贴。
如何找到自家供暖单位的电话?
不少居民反映,不知道如何找到为自家小区供暖的供热单位电话,第一反应往往是向物业公司反映问题,但无法从根本上得以解决。

那么怎样才能找到供热单位呢?您可以拨打区县供热管理部门的服务电话,接线员会帮您查询。各区供热管理部门、供暖所及大型供热企业的服务电话,可以在北京市城市管理委员会官方网站上查询。

(综合北京日报、北京青年报)

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