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好心总没好报,WHY?丨沟通

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楼主
赵松楠
北京翰林分舵
财务长老&
三级拆书家


当你的朋友跟你抱怨,哎呀,最近又吃胖了,真羡慕你能一直保持好身材。你一想,这是好朋友,必须给到他非常专业的建议,然后你说:


“你为什么不去跑步呢?健身减肥效果最好,还健康”

“我也想,可是没什么时间啊,工作好忙啊?”

“我觉得还好吧,要是平时没有时间,你早点起,早晨慢跑对身体更好。”

“啊,可是我起不来啊,起早了,觉不够。”

“那你可以早点睡啊?”

“可是晚上也有好多事要做,没办法早睡”


你的一片好心付诸流水,朋友并不是很想听,一不小心,好像还容易引起反感,心里想着“这人真是好为人师啊”。可我明明好心,为什么会出现这种情况呢?在奇葩说团队所出的这本《好好说话》中,对你的这一问题做了释义,原来你的劝说,真的一不小心变成了说教,而这引起了被劝说者的逆反,我们来看一下书里是如何来解释这一现象的:


《好好说话》
“其实这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用‘为什么你不如何如何’的方式,督促你去做某件事;然而被说教的一方,则不断丢出‘因为我有什么什么原因’当借口,拒绝做出改变。
其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。
要知道,当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候,就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。
而接下来,你为了劝导对方,又不得不将他自己所提出的理由一一推翻,这个过程很容易会引发对方的反感,让对方觉得“你又不懂我得情况,少说这种风凉话”。
毕竟,谁都不喜欢被否定,而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。


书中分析的很透彻,其根本原因,就是你的劝说方式不对,你用了反问句,或者你直接并强硬的给出建议,而这容易引起他人的情绪反应,认为你是在批评他,所以,顺应天性,他就开始了与你的博弈,然后越来越坚持与你相反的立场了,那我们可以怎么做呢?书中也同样给了建议:


《好好说话》
那么,要怎样劝导才有效呢?
关键在于,我们要改变提问的方向,来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。


方法的核心理念是什么呢?我认为是顺从了人的天性,既然人性是喜欢反驳的,特别是在自己已经有点意识到这件事情其实很严重的时候,这时劝说者故意反向提问,即认为这事也没什么啊,你为什么会想要改变呢,必然再次勾起反抗心理,然后他会去寻找理由来告诉你(其实就是在告诉自己)这事其实很重要,影响很大,然后在你的刻意引导下,他必然可以找出下面该做什么了,而这是他自己得出的结论,不是你教的,他会更有行动的意愿。


具体的方法:


①改变提问方式,反向提问,例如:“我觉得还好啊,我很好奇,你为什么想要改变?”

②最后用问题引导他自己得出结论和具体的行动,例如:“那你打算怎么做呢?” 


在提问的过程中,要注意语气的把握,不要把话说成了反讽,那别说劝说成功,还可能结了仇。


适用的场景:①劝说他人;②自我激励; 


除了劝说他人,劝说自己也很重要,我们经常会自省“为什么我就不能坚持练琴呢”“为什么我就不能克服掉拖延症呢”“为什么我不能……”诸多的自我检讨,看到这些问题,你是不是已经发现,当你这样检讨时,按照天性,你这时会给自己找各种各样的理由,所以你变成了自我说教和自我反驳。所以,我们会发现有的时候自我激励和自我反省是互相违背的。在自我激励的场景下,我们更应该问自己“你为什么要坚持这件事情”?


也许你会问应用了这个方法,我就一定能劝说成功吗,我看她听完也没啥变化啊?


当然不,说服不是一蹴而就的事情,尤其是在针对某些成见已深的对象时。


说服是一个程度上的改变,只要对方的想法从“很讨厌”到“没那么讨厌”到思考“你说得也有道理的时候”,说服就已经开始成功了。


顺应天性,换一种提问方式,你会发现下一步行动自然就出现了。换一种提问方式,换一种思考方式,DO!


我说得好不好?快点赞!


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