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重视提升门店业绩的幕后英雄,KTV市场部!

楼主:环球娱乐 时间:2018-06-18 07:09:08

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KTV市场部,到底是个什么样的部门,在公司处于一个什么样的地位,一直以来都是营销人所争论的话题。主流的论调无外乎两种:一是市场部是服务部门,服务于营运的;二是市场部是策略部门,是引导营运的。
在企业发展的初期,营运部无疑是公司赖以生存的最核心的部门,而市场部服务于营运正是大多数企业在发展初期时对市场部的定位,这个时候,市场部的作用并不是很明显。但是,当企业发展到一定程度的时候,市场部在策略引导方面的作用就开始有了很明显的体现。特别是对于想致力于做品牌的企业来讲,市场部能提供正确的策略,能够有效的提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度,使企业的品牌无形价值得到提高,这很有可能会是一笔无法估量的财富。
市场部的工作职责是什么?许多企业的市场部工作职责不够明确。有些企业认为市场部就是策划部,做做策划就可以了;有些企业认为市场部就是媒介部,负责广告事务沟通就可以了……事实上市场部是一个工作内容囊括很多的部门,但就环球小编的理解,说的通俗点,其实就是四点:
1.告诉公司,市场需要什么;
2.告诉消费者,公司在做什么;
3.告诉公司,竞争对手在做什么;
4.告诉公司,该如何开拓和管理市场。
告诉公司,市场需要什么
在现代营销学里,市场部是企业的大脑。把营运部比喻成五虎将,那么市场部就是诸葛亮。诸葛亮号称未卜先知,就是因为他在每次制定战斗策略之前,会先对战斗所有可能发生的情况做一个调查和预测。赤壁之战如果诸葛亮不是提前观察了天象,知道风向会转为东南风,恐怕诸葛亮也不敢贸然用火攻,东南风是诸葛亮赢得战斗的前提。
所以市场部在给公司制定营销策略或规划活动之前,一定要提前做一个调查和预测。先了解市场需要的是什么,你要做的是不是市场所需要的。如果是的,你获得成功的可能性就会大很多。因此,调研市场需求是市场部所有营销行为的前提。
消费者需求调查
可通过自行组织、论坛活动或媒体进行一些消费者的需求调查。消费者需要什么样的活动、模式,我们就做什么样的运营调整,并制定相应的营销策略。
渠道需求调查
定期制作渠道客户调查问卷,了解渠道上什么样的活动、套餐比较受欢迎。对渠道,做到有的放矢。
市场需求什么,我们就做什么。通过对消费者和渠道需求的调研,配合新品的开发部门和营运部门制定出正确的前期判断,并未之后正确的产品或品牌定位提供有力的基础。
营销永远不是自己说了算,一定是市场说了算!
告诉消费者,公司在做什么
市场营销流行定位理论,而现在又开始流行网络营销。不论流行什么营销理论,营销的核心其实并不是你的硬件有多好,而是你的品质和亮点不同的地方在哪里,而你又如何把这个不同点告诉消费者。
告诉公司,竞争对手在做什么
俗话说,知己知彼才能百战不殆。诸葛亮正是知道司马懿多疑,才能摆出空城计玩弄司马懿。所以要想在竞争中占据先机,一定要先了解对手。对手公司的情况,硬件的情况,活动的信息,营业的情况,价格的定位,口碑如何,营销的重心是什么,推广的方式是什么,这些都需要市调。了解对手,是为了自己能更进一步!
告诉公司,该如何开拓和管理市场
如何开拓和管理市场,其实就是前面说到的策略制定这个环节。市场部所做的一切,最终的目标还是要为公司创造利润。开拓和管理好市场,能让公司的利润实现最大化。当然,市场部其实还有一些其它工作需要做,主要是和公司内部各部门之间的协调工作;
1.配合行政人事部门担负起公司企业文化建设的责任;
2.配合仓库、财务,做好市场费用控制;
3.协助人事部进行各种类别培训;
4.就公司包材、印刷需求与供应商保持实时沟通;
5.就公司推广需求与广告公关公司保持沟通。
市场部作为公司整体策略的拟定部门,在品牌和企业文化建设的过程中,将发挥重大的作用。市场部要以市场为依托,能走到市场中去,不是天天坐在公司里闭门造车的部门,一切都源于市场!
环球提示
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