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每天免费查俩字,新华字典APP背离用户思维

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今年6月11日,由商务印书馆出版、中国社科院语言所修订的新华字典的APP正式上线。《新华字典》从上世纪50年代出版以来,就伴随了几代人的启蒙教育,它身上也附着了不少的时代痕迹和文化意义,这个APP一上线便赢得了网友们对它的关注。可网友们下载后发现,APP免费版一天只能查两个字,如果想要继续使用,就要付费40块。但纸质版的新华字典在某电商价格仅为19.9元。难怪这好好的IP,后来却演变成了大家对新华字典的质疑。

当然,付费很正常,尤其是对于如新华字典样这样的权威工具书来说,再加上APP邀请了央视《新闻联播》原播音员朗读文字,也算是颇有诚意。但在今天的互联网领域里,这样的付费模式,却显得过于20世纪。

大体上,工具类软件的收费模式有两种:先付费,或者免费后以增值服务收费。前一种,是要用户直接付费下载,先交钱后使用,这样的模式就必须拥有护城河,比如Photoshop等,有技术上的无可替代性,这样保证了用户的付费可能。

对于其他工具类软件来说,通行的途径是“基本功能免费,高级功能收费”,就比如说,可以让免费用户享受基本的查询功能,但是如果需要去除广告、或者要使用更多附加便利功能那么就需要额外付费。从商业逻辑上说,这是先用免费保证基本用户数,再从免费用户中定位出找出愿意付费的人群收取费用。

新华字典固然是最权威的,但网络时代,随手百度一下就能查询字词意义的今天,新华字典已经失去了它最大优势。现在这种每天只能免费查询两个字的设定,显得很没诚意:这种模式既不能满足日常需求,也不能让用户激起付费欲望。

互联网时代下的产品模式,产品的基本逻辑都是由用户导向的:首先满足用户需求,再来考虑建立付费模型。新华字典如今的模式,只考虑了自己要如何收费,而没有考虑用流量下载APP的用户能获得什么。

新华字典要求网友先再网络上下载一个APP再付费40元,只是为了查询网络上遍地都有的免费的内容,如果让我们为现在的新华字典APP总结一个模式,那就是“信仰充值”。信仰充值,指的是用户在面对明明可以免费获取的内容时,仍然出于热爱、志趣认同等多种原因选择付费。但现在的新华字典似乎还没到那一步。


从运营互联网产品的角度出发,新华字典本身完全可以凭借权威和专业,走免费流量和广告的模式,或者是增加更多有创意的附加价值吸引用户,甚至可以向教育和咨询延伸等等,但是这一切实现的前提,是用户需求要至上。但如今过于短视的付费模式,让这款APP变成了四不像:免费的部分不被网友认可,付费的部分没有办法为用户提供价值。


新华字典开发APP本来是一个不错的尝试,但它的开发者首先要学会互联网时代下的用户思维,要先为用户出创造价值,才能为自己创造出利润。这种态度与理念,恰恰与传统、权威和垄断背道而驰的。我们要学会扭转思维拥抱用户,这就是拥抱互联网的第一课,也是最重要的一课。

我们缆咖网从用户角度出发研究功能,例如,电缆行业许多下游终端企业有着大量需求,但苦于各种原因,资金成了大问题。缆咖网针对这一难题新开通‘缆金所’板块,提供金融服务,根据企业资质等级分配信用额度,企业可凭信用度实现先拿货后还款的交易方式。这与京东白条非常类似,只不过我们是解决电缆企业用户遇到的问题。

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