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【面试干货】对新华字典App的质疑思考

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事件回顾


来自出版方商务印书馆官方版本的《新华字典》App已登陆市场。和纸质版一样的红底白字的经典版式,只是新华字典App的logo上硕大的“正版”二字相当显著。但新华字典App免费版一天只能查2个字,引来网友吐槽:“比纸质版还贵”。苹果商店的产品介绍显示,该App完整收录《新华字典》第11版纸书内容,是目前市场唯一正版的新华字典App,由《新闻联播》原播音员播读,除了查阅生字等,还有易读错字等闯关游戏。

焦点:字典该不该收费?

正方:

收费很正常,还有朗读。

网友@小龙人:很正常,尤其是对于新华字典这样的经典权威工具书来说,再加上邀请央视《新闻联播》原播音员朗读,也算有诚意。

有助于中国知识产权制度的建立。

网友@沙漠冷君子:中国的知识产权制度还没有完全建立,商务印书馆的做法只是让知识产权回到了应有的经济地位上去,这不但不应该批判,还应鼓励。

反方:

公益行为,不该民众买单。

语文教育研究专家、语文出版社社长王旭明:像类似帮助使用者查字这样的工作应该更偏向于公益行为,公益行为就不应该向老百姓拿钱,而是应该让政府担起责任来。

互联网时代,每天免费查询两个字,没诚意:新华字典固然权威,但随手百度一下就能查询字词意义的时代,新华字典已经丧失了最大优势。现在这个每天免费查询两个字的设定,更显得没诚意:既不能满足日常需求,也不能让人激起付费欲望。

“信仰充值”?还没到那一步!

网友@米亚米亚:如果为现在的新华字典App总结一个模式,那就是传说中的“信仰充值”。信仰充值,指的是网友在面对明明可以免费获取的内容时,依然出于热爱、志趣认同等原因选择付费。而新华字典似乎还没到那一步。

《新华字典》是否应该收费,收费40到底贵不贵?商务印书馆这样回应:

关于定价问题:

一方面《这款App版研发了三年时间,投入了大量的人力和资金。产品上线的时候,还有高昂的流通成本和运营成本。另一方面现在40元的《新华字典》App实际包含很多:第11版《新华字典》数字化纸书+业内领先的汉字查询功能+标准汉字发音播读+汉字规范笔顺动画演示+生字本、知识问答等学习功能增值服务+后期会免费升级很多功能。

关于每天只能免费查2个字:

2个字的查检是为了方便大家体验购买,而不是提供一个免费版每天只让大家查2次,字词典数字产品还是比较特殊,如果把限额放大到5、6个字,对于很多字典用户来讲,就是免费产品了,收费和不收费的区别也就不大了。


《新华字典》App上线的意义


创新思维的体现,紧跟时代的潮流。传统意义上的新华字典,不是简化版就是大部头,有便携也有厚重,但进行“互联网+”还是第一次。数字版与纸版对照、语音播读、书写笔顺动画等,这些App上的功能让翻惯了纸张的人颇感惊喜,毕竟可以从声画等多角度来感受汉字的魅力。新华字典跟随时代潮流的创新,给这一启蒙工具烙上时代印记,给多数人的成长记忆赋予时代特色,即便有吐槽,也要为新潮鼓掌。

回应“无纸化办公”,满足公众对文字的期待。商务印书馆此时推出《新华字典》App版,并添加了若干符合新媒体需求的功能,显然是对“无纸化办公”的回应。虽然晚了点,但以其权威性和准确性,相信仍然能够吸引一批对文字有专业需求的用户。此番其免费版引发争议,恰恰说明了公众对这本字典数字化的期待。

《新华字典》App也满足了潜在的市场需求,推动汉语的规范发展。当前互联网内容产品良莠不齐,数字内容的文字错误率比纸质出版物高得多。一些文字错误甚至以讹传讹,搅乱了汉语的正常使用。《新华字典》推出App版,有助于唤醒人们对正确、典雅的汉语表达的追求,维护现代汉语网络传播的纯洁性。


《新华字典》App上线的发展瓶颈


新瓶装老酒,营销思路陈旧。在营销思路上,《新华字典》App出品方仍然延续着传统的思维。最低40元的定价比纸质版的《新华字典》高出一大截,在同类网络字典面前也毫无价格竞争力。争议过后,究竟有多少人愿意付费购买该App?

软件封闭缺乏共享,与互联网经济脱节。《新华字典》作为有价值的知识产权,出品方推出App时考虑营利因素,无可厚非。但是,直接向用户收费的方式已被证明了与现阶段新媒体产业的发展有些脱节。开放和共享是互联网经济的主要特征,一款收费的App既相对封闭,也无法体现共享精神。

无法满足用户的日常需求,无法激起他们的消费欲望。消费者选择使用某种产品,建立在对这款产品功能和衍生价值认同的基础上,而不是单凭情怀或者文化品牌。如果对自己不实用,或者满足不了自己的真实需求,自然就会弃用。


《新华字典》App发展之路任重道远


《新华字典》要在互联网时代取得成功,前提是满足互联网产品的逻辑、适应互联网发展生态。融合性和社交性是当前互联网产品的两大趋势。类似字典这样的基础性应用,应尝试与其他软件融合与合作,比如更常用的输入法,此外,即便查字典也不乏社交功能的应用场景,查到一个生僻字意思后分享朋友圈,会让查字典更加有趣。

更新营销思路,改变收费模式。新华字典不妨把自己的视野放得再宽一些。不管是什么模式,真正的免费都是不存在的,免费模式的高明之处就在于降低准入门槛,培养消费习惯,通过提供增值服务和入口服务获取利润,而核心的服务恰恰是免费的。这种模式无疑在吸引用户、扩大消费群体、普及应用上比付费模式要有效得多。它的市场潜力也比固守收费模式要高得多。

如若想在知识创业上名利双收,需要进行深度开发和创新。能否从汉字查询演进成知识树、能否开展古今解字教学、能否开发汉字象形化产品等,这些才是知识的衍生再创造。归根结底,能解决问题的知识才可能具有市场价值,发现知识不难,输出知识并让知识增值才难,而这恰恰是用户的潜在痛点和需求。


相关真题


例题:

政府颁布了一个关于创新的文件,请结合创新谈谈你的看法。(2015年6月26日湖北省公务员考试面试题)

加分回答:

《新华字典》App上线就是创新思维的体现,紧跟着时代的潮流。传统意义上的新华字典,不是简化版就是大部头,有便携也有厚重,但进行“互联网+”还是第一次。这些App上的功能让翻惯了纸张的人颇感惊喜,毕竟可以从声画等多角度来感受汉字的魅力。新华字典跟随时代潮流的创新,给这一启蒙工具烙上时代印记,给多数人的成长记忆赋予时代特色。

使用说明:

创新的例子学生想到的都是比较陈旧,不够新,不够热,将最新鲜的社会新闻作为引用事例融入到答题中,体现学生对热点的敏感,让考官眼前一亮。


例题:

政府要开通微信平台,以便更好更快捷地为群众服务,领导安排你去落实此事。你该怎么做?(2013年12月15日宁夏下半年公务员面试题)

加分回答:

1、微信平台应尝试与其他软件融合与合作,比如群众使用率较高的外卖软件,天气查询软件等,此外,即便使用微信平台也不乏社交功能的应用场景,查到便民信息或是与群众生活工作息息相关的政策文件分享朋友圈,会让信息传播更加有趣。

2、微信平台的内容需要进行深度开发和创新。比如加入国家政策方针的传递版块,更要将其进行分类,农业、社保、医疗、扶贫开发等,并且将晦涩难懂的专业知识注解为通俗易懂的语言,制作成漫画或是流程图。

使用说明:

社会热点的思维同样可以迁移到组织计划题型中,开通微信平台除了常规思路中前期准备,调研了解,借鉴经验,以及后期运营和反馈以外,微信平台建设的内容和方式直接决定了是否能成功,所以将《新华字典》App改进的意见迁移到如何做好微信平台上也是可取的,并且能答出新意和亮点。


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