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辰读会|新华字典App:花钱查字买的是情怀?

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楼主


无论70后、80后、90后,甚至00后,

多少人的汉字启蒙,

是从这个画面开始的。


“可以按偏旁部首查,也可以按拼音来查,还能数笔画查”

回想小学语文老师教给我们的查字方法,

就像那时书本的油墨香气一样,

充满怀旧,

记忆深刻。


然而时间来到互联网时代,

这本陪伴一代又一代国人成长,

充满怀旧色彩,

书店标价19.9-24.9元不等的汉语学习工具,

也顺势搭上了开发APP应用的商业列车。


但是,

标价40元的应用下载费,

却广泛引发褒贬不一的评论:

新华字典APP,究竟是——

卖情怀?

卖发音?

卖服务?

还是,

变相耍流氓?


        核心优势是正版和的播音?

        陪伴一代又一代人的《新华字典》,不仅在公众中扮演着重要角色,还成了一种经典的文化象征。然而,随着互联网时代到来,它的影响力日渐式微,很多人更习惯上网查询字词。

        于是,近日,由商务印书馆出版、中国社科院语言所修订的主打“正版”品牌的《新华字典》App上线了,显示其跟上时代步伐的努力。而此前,App Store里已有近百个汉语字典类的App了。


现有部分查字app截图


        这款APP完整收录了第11版《新华字典》的内容,并提供多种多样的检索方式,包括单字、词语、汉语拼音、部首、笔画数、四角号码等一框式检索,还支持语音输入、摄像头取字和手写输入。


        因“正版”、“权威”、“多功能”的特性,字典一上线就有很多网友下载使用,但是在查到第三个字时,很多人发现这竟然是一个付费应用——每天仅能免费查两个字,完整版需要花40元购买。


        新华字典App收费,商务印书馆自有考量,况且还它很有诚意地请来了央视《新闻联播》原播音员朗读,增加了不少有趣又有用的功能。但它的定价真的与它所能提供给用户的价值相匹配吗?


       一般来说能赚钱的工具类软件不是功能歧视,就是数据歧视。一个产品利用其无可替代的产品功能,或是庞大的数据库,先满足用户需求,获得相对稳定的用户,再逐步建立起付费模型。


        收费模式通常有两种:付费或者免费后以增值服务收费。新华字典在严格意义上虽属后者,但实际上每天只允许用户免费查两个字根本无法满足其正常需求,它在一定程度上已属于直接付费工具了,免费查两个字权当是试用装。而要想走用户直接付费的模式,就必须要有技术上无可取代的壁垒。


        说到技术,新华字典的许多功能并没有技术壁垒,不说还有近一百个相似的“盗版”App,有些需求“百度一下”就可以解决,这无疑加大了让用户“掏腰包”的难度。而新华字典App还是不乏一些亮点,只是或多或少还存在一些问题。


        比如查字时除了打字输入、汉字元素检索等常见功能,还增加了相机识别、跨软件查字等特殊功能,但经测试,相机识别功能在克制手抖以后还是难以查出花式字体,且如果识别小字,很难定位到待查字上。而“跨软件查字”功能暂不稳定,常有闪退现象。


        其它工具类软件标价也不乏较高者,如《牛津高阶英汉双解词典》就标价118元,但是因为其专业性强,与纸质版定价相差不多,能够被用户接受。而《柯林斯高级英语学习词典》标价为163元,远高于《新华字典》的40元,用户仍然乐此不疲,毕竟在用户体验方面还是物有所值。


        而《新华字典》在这方面就显得有点鸡肋了,对于中小学生来说它不是必备品,对老中青年更不是。既不是刚需,也不是高频,单就超出纸质版一倍的价格讲“正版”,邀请著名女播音员加持,这个商业模式着实堪忧。


        40元的定价,用户在为什么买单?

        尽管App刚刚上线,已有不少人下载,这既得益于《新华字典》几十年来积攒的口碑,也源于用户对新鲜互联网产品往往会表现出格外的好奇。


        大家伙一个个声称为了儿时的回忆……但他们发现要付费时,却都犹豫了。


        “别对我说你卖的是情怀,我们用新华字典的情怀可不是40块钱能衡量的。”


        毕竟纸质版的《新华字典》也才定价24.5元。


        目前,商务印书馆对其定价的解释是:“40元不止买发音,更是买服务”。话虽如此,但是以如此傲娇的姿态出场,服务如果不到位,怕是徒留一地尴尬。


新华字典APP开机界面


        《新华字典》App实施收费,本来无可厚非,毕竟按照软件开发和投入成本来计算的话,付费是必然的。在这一点上,不管《新华字典》App收费多少,只要符合合理的定价依据即可。


        问题在于,免费用户“每天只能查两个字”,让大多数持观望态度的消费者在一开始就失去了付费兴趣。


新华字典APP提示付费界面


        在互联网时代,人人都有自由选择互联网产品的权利,如果不基于用户导向,或者说无法满足用户的日常需求,那么显然无法激起他们的消费欲望。


        消费者选择使用某种产品,建立在对这款产品功能和衍生价值认同的基础上,而不是单凭情怀或者文化品牌。如果对自己不实用,或者满足不了自己的真实需求,自然就会弃用。在广告学领域,这其实就是一个很典型的从知晓、理解、信服到欲望和行动的金字塔模式。尤其在互联网时代,人人都有自由选择互联网产品的权利,如果不基于用户导向,或者说无法满足用户的日常需求,那么显然无法激起他们的消费欲望。


        虽然,《新华字典》App在上线之初,并没有主打情怀,但由于其天然的年代感,很难让人不将其与情怀挂钩。情怀的变现能力确实很强,但建立在与产品功能和估值相对称的基础上,如果违背了这种逻辑,很难在市场上站稳脚跟。而在商业营销中标榜“以提升用户体验和价值为理想”的情怀,也并没有什么错,可如果这份情怀缺乏足够的技术支撑,缺乏对用户习惯和用户体验的尊重,难免变得空洞和虚无。


        情怀和生意并非无法同步,传统和现代照样可以结合。只不过,互联网时代的产品开发,终究是一个出品方和用户不断互动、不断迭代的过程,持续听取用户的反馈,为用户提供更多的功能,才算是一种合理、长远的投资。如果紧紧抱着权威和情怀的字眼不放,用户才不会轻易为这种“情怀”埋单。




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