杨杜：《文化的逻辑》—新管理五职能

为什么我们现在如此关注企业文化了呢？

归根结底，是“以劳动为本”的管理正向“以知识为本”的管理转型。过去一讲企业管理，就讲计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，其基础是“以劳动为本”的法约尔的管理职能理论。一个任务或事情来了，要定好目标、步骤，分好工，然后合适的人派到这个岗位上去，再由领导做好统一指挥，协调各方关系，控制好方向和解决可能出现的问题，最终完成这个工作。这种管理职能，主要是依据如何做事，如何有效完成工作来讲的。

时过境迁，人类社会发展正由过去的工业经济社会，向知识经济社会转变，由知识型员工构成的，生产知识型产品的知识型企业越来越多。创造知识、共享知识、销售知识成为知识型企业的核心工作，高学历、高智商、高创造性的知识型员工成为企业员工的主体。他们的思维方式、工作方式以及人生追求都与以往的简单劳动者大不同。对于这样的管理对象或组织成员，就不再是简单地按照计划、组织、指挥、协调、控制来管理，而是要通过管好人、用好人来做事，因此，人这个要素就变得更为重要。当管理把人当成核心的时候，管理的职能也就在发生变革。从企业文化的角度来讲，管理者就不仅只是抓住计划、组织、指挥、协调、控制这五个基础管理职能，并且要追加愿景、使命、价值观、言行守则和思维模式等与人有密切关系的新的管理职能。

我们认为，愿景、使命、价值观、言行守则和思维模式已经成为“新管理五职能”，这是与企业文化相关的管理者的新工作内容。相对于“法约尔五职能”，我们大言不惭地把它称为“杨杜五职能”。

第一是愿景。企业不仅是生产产品和提供服务，也要考虑到底希望成为什么样的企业？终极追求什么？第二是使命。企业存在的价值是什么？企业不得不做的是什么？第三是价值观。企业把什么东西当成最重要的？什么第一、什么第二的价值观排序是什么？第四是言行守则。企业的“三大纪律，八项注意”是什么？尤其是企业高管的言行守则是什么？第五是思维模式。企业或个人遇到问题的时候，你是正向还是负向思考？是积极还是消极思考？是直觉思考还是理性思考？是个人思考还是组织思考？等等。思维模式相当于企业的“三观”，也相当于库恩所讲的“范式”，或者彼得·圣吉所说的“心智模式”。这种来自于潜意识的人的思维习惯，是选用员工时的必要因素。

         图2-3   旧五职能和新五职能

德鲁克曾经讲过，知识员工有四个特征：更像同事，不像下属；更像专家，不像工人；更像志愿者，不像打工者；更像有产者，不像无产者。因为他们更有经济基础和知识基础，他们有条件也更喜欢独立、自由，更考虑乐趣和爱好。

知识工作者的需求特点有如下几点：

# 更需要在工作中得到满足，而不仅是挣钱。

# 更需要挑战性和压力，而不是听命和舒适。

# 更需要了解组织的目标并为之奋斗，而不是盲目工作。

# 更需要不断地学习和培训，而不是依靠熟练和原有经验。

# 更需要看到结果和有成就感，而不是埋头过程和仅获得参与感。

# 更希望知道明天是怎么样，而不是今天怎么做。

        知识员工成为主流，在实践中是对管理者提出来的一个挑战，在理论上是对新管理职能研究的要求。所以我们需要从给员工讲清楚愿景、使命、价值观、言行准则和思维模式，才能对员工形成内在激励，才能吸引企业外的合作者，大家跟你一块去努力。

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