【微警】指尖上的警务 很贴心的服务

      如果说，大众对“颠覆”一词最深刻的理解来自于电商。那接下来，新的一场“颠覆”将更深刻地影响千家万户的生活，龙湾警方就是第一批“吃螃蟹的人”，获益者则是龙湾区的居民。

      这场“颠覆”针对的是传统警务，。“开放·分享”为主题的2016腾讯全球合作伙伴大会上，，，也是全国政府部门序列最基层获奖单位。

      没有任何一个基层机构，。

      “移动微警务平台”的发展，或许会如“一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风”一般，在不远的将来，席卷更多地方。更多的人将会接受一种前所未有的服务理念——“平安幸福，从指尖开始”。

开创全国先河 

24小时在线微信接警

      先来说说什么叫“移动微警务平台”？

      2014年10月，，开创全国24小时在线微信接警先河；2015年8月，集“报警、咨询、。

      龙湾区委常委、，“移动微警务平台”用服务吸引粉丝， 和对内服务的企业号“龙湾微警”， 再造警务流程和管理体系，实现了警民沟通无缝对接，成为服务群众和服务警务有机融合、服务民警日常工作和个人生活有效融合的“移动微警务”生态体系。

      听起来很高大上，那实际效果怎么样？

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      一个是去年元旦，有两个游客一不小心在大罗山迷了路，更危险的是，他们还说不清自己在哪里？大罗山那么大，以往的搜寻，动不动就要组织数十名警员，动员几百名民间救援队，夜以继日地跋山涉水。耗费巨大的人力物力不说，就怕被困人员的安全无法保障。

      有了“移动微警务平台”的龙湾民警省力了很多，他们利用平台中的定位和现场拍照功能，迅速锁定被困人员的位置，快速救援。

      另一个案例难度更高。今年1月16日凌晨，，她妈妈的手机丢了，可怕的是，捡到手机的人是个骗子，冒充她妈妈向亲戚朋友骗钱。普通的遗失变成了通讯诈骗。办这样的案子本身不难，停个机就差不多了。问题是，张女士母女都在外地，根据办案流程，必须先确认当事人的身份，可这样的一来，留给骗子的时间太多了。

      办案民警回忆，他们利用微信现场拍照功能，让当事人拍摄了人证合一的现场照片，确定其真实信息，随后启动社会联动机制，对该号码进行停机，截断骗子的渠道。

      “‘微报警’是‘移动微警务’平台推出的第一项便民服务。尝到甜头后，、提升服务民生能力和为基层民警减负增效的要求逐步延伸，着重提高群众的安全感和满意度。、警令处兼指挥中心主任黄晓慧说。 “微社区”意义深远 

在线申报办事不必多趟跑

      除了应急救援和阻止通讯诈骗外，“移动微警务平台”对市民来说，意义最深远的是社区服务。

      去多个单位办过事的市民会有所体会，在各类规章制度和繁杂手续下，感到“腿都快跑断了”，不是一句玩笑话。

      而龙湾警方针对这一块，在平台中推出“微社区”功能。

      9月初，市民胡先生赶往北京，申报公司新三板上市，可在龙湾国际机场候机时，他惊讶地发现厚厚的材料中，惟独缺了一份“无违法犯罪记录证明”。再过一个多小时飞机就起飞了，，借助“亮相台”功能联系了自家的社区民警张来，通过留言交互功能与张来交流后用手机拍照提交身份证、委托书等资料，而后胡先生的委托人通过委托手续领取纸质证明。

      这是移动微警务平台中的“微社区”功能的有效应用。“有时材料不全，有时社区民警找不到，办一次业务要跑几次派出所，现在通过在线申请和一次性办结，大大节省时间精力。”胡先生说。

      让数据多跑路，让群众少跑腿。秉持这一理念，龙湾警方的移动微警务平台“微社区”“微窗口”“微回访”等32项对外服务功能里，业务涉及户口登记、案件查询、社区预约等服务，市民可随时随地通过手机进行预约、办理和查询，获取丰富的公共“产品”和更高品质的警务服务。

      目前，通过移动微警务平台已为群众办理各类业务1000多起，预约800多起。

      “这相当于把警务工作体系性的搬到微信平台，在手机上形成微警务站，实现警务一手掌控。。

据百姓需求开“店” 

全警人人争当“店小二”

      接受群众求助是一方面，。

      3月29日，瓯海大道全线整修，“堵在路上”成为有车一族头等烦心事。为此，，，为群众提供最新最强实时路况信息，缓解群众出行难问题，辖区群众纷纷点赞。

      ，每个警种可以根据百姓需求开设‘店铺’，通过发动全警，人人争当‘店小二’，并同考核挂钩，实现百姓利益的最大化。”陈成跑说。

      强大的功能、便捷的服务、接地气的在线回复、回访，龙湾微警务平台上线运行仅2个多月，粉丝关注量就突破13万，，微信官方出版的《微信力量》iBeacon版将其作为优秀案例推广介绍。。

      微警务平台开发的主创人员、，、“龙湾微警”和实现服务号和企业号全连通管理的“移动微警务管理系统”三部分构成。如今对外可提供报警类、咨询类、办理类三大类30多项便民服务；对内可为民警提供日常公务、。

移动微警务升至3.0版 

为深化改革提供无限可能

      今年6月，.0版本，打造了一个以服务群众和服务警务有机融合，服务民警日常工作和个人生活有效融合的“移动微警务生态”体系。

      他们创造性地在移动微警务平台上建立了以警力要素数字化管理为目的的“动态勤务中心”，通过实时签到，将全体警务人员每天的勤务状态标注为上班、值班、离岗等9种一级（基础）勤务状态和办案、下社区、巡逻、设卡等30种二级勤务状态，实现60种勤务状态全覆盖，并将产生的动态勤务数据与分局联勤指挥中心、联勤作战中心进行无缝对接，以大数据支撑队伍精细化管理和提升警务实战化效能。

      如今，“微测评”“微旅业”“微创园”等一个个“指尖服务”“掌上服务”不断涌现，，移动微警务的应用就拓展到哪里，，，。