东航开展蓝天课堂活动 提高乘务长管理能力

近日，为提高乘务长的管理能力，东航正式启动了“蓝天党团小组”项目。结合从严治党和“三长”队伍建设的相关要求，东航北京客舱乘务一分部通过检查培训等形式，力求迅速提高乘务长的管理能力。为此，他们充分利用航班执行间隙，开展了“乘务长蓝天课堂活动”。

近年来，东航北京分公司迅速发展，但新晋的乘务长经验尚浅。针对这种情况，东航北京推出了这次的“蓝天课堂”活动，目的是要求带班乘务长和党员，能够以东航人“以身作则、勇于担当”的优良传统，在执行航班时，为所有乘务人员起到带头模范作用。

　　为了实现活动目的，乘务一分部的全体成员都认真执行了规定。目前一分部有六位身为党员的检查员。和本分部乘务长共同执行航班任务时，他们会做好细致的记录，并及时分享。同时，为了省去繁琐步骤，力求高效有效分享，分部省去纸质检验单。六位检查员建立群组，在群内及时更新检查情况，形成跟踪闭环，方便其他检查员随时了解情况。同时，活动要求检查员在航班中为被检察长做现场辅导，将记录在群内的检查情况告知乘务长。活动推出前，各乘务长已了解活动要求，并在活动中积极配合贯彻活动要求。

　　在此次活动中，检查员仔细跟踪了分部乘务长的工作。详细记录了他们的工作，如发现有不足之处，检查员会将其作为重点跟踪项目，及时检查改进效果。除了小细节的跟踪检查，检查员们还会对航前准备会、航后讲评以及整个航班不足提出问题。并及时把经验分享给乘务长，就带班技巧和组员管理方面，与乘务长沟通交流了意见。帮助乘务长更好地改进工作中的不足之处，提高自己的带班能力和领导能力。

　　高标准，严要求才能带出好的士兵。现在，东航北京的年轻乘务长们已经承担起带兵的重任。乘务长管理素质的提高有助于提升整个乘务组的综合素质，更好地服务东航旅客。

　　此次东航的蓝天课堂活动，从发现问题到现场指导，从追求细节完美到跟踪改进过程，每个步骤都体现了东航人追求“精准、精致、精细”的服务态度。通过活动，年轻乘务长的管理能力和组织能力得到了大幅度提高，组员们得到了充分的学习，东航客舱整体服务水平得到了提高。