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画饼充饥:一个你不知道的说服别人的技巧丨我拆

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楼主
小柔(李彦杰)
北京翰林分舵
活动运营长老&三级拆书家
画饼充饥是一个颇具讽刺意味的成语,但你知道吗,画饼是一个说服别人的好方法。

只要你会画、画得好,别人就能跟着你走,听从你的建议和想法。

不信?来跟着三级拆书家小柔学学吧。


请大家想象一下:通过这次的学习,我们掌握了一个小技巧,工作和生活发生了一点儿改变:另一半更加爱你、朋友更愿意跟你倾吐心事、同事更喜欢跟你合作、领导经常夸你会说话……


这是个什么技巧呢?我们来看原文片段。


 

阅读
原文

阅读原文片段


在本书第一章曾经引用过的《态度改变与社会影响》一书中,介绍了一个设计巧妙的心理学实验。实验发现,人们在听与自己立场相同的论述时,就认真和有耐心。但在听与自己立场不同的论述时,就很容易走神和不耐烦。由此我们知道,人们其实只想知道与自己观点相似的人的看法。


所以,在说服他人的时候,尽量先表达跟对方一致的地方,然后再深入表达自己想说的。否则,对方在开头就发现你和他是对立的,后面你说的再有道理也不愿意听了。


拆书家讲解引导


我们说服别人时通常有一个模式,先简单说一句我理解你,紧接着用“但是”来引出自己的不同意见。这个时候,对方的警惕心一下就被唤醒了,对方知道你要开始反对他了。于是他也会马上做出反应,要么就是马上开动大脑组织各种语言来反驳你,要么就是干脆不愿意和你沟通下去了。


然而这个片段给了我们另外一个好用的办法:我们在说服他人的时候,可以用:“我和你一样”或者是“我和你们大家一样”或者是“我们的经历是相似的”,然后用栩栩如生、活灵活现的事实,最好是自己的经历,让大家愿意认真考量一下。在说服别人的时候,会让对方对你更加认同。


学习者拆为己用


我们一起来回顾一下,我们在以往的说服别人的经验中,有没有效果特别好的案例,或者是效果特别不好的案例。欢迎大家分享成功的经验,也欢迎分享不成功的,主要回顾一下当时的情形是怎样的。


【举个栗子】

有没有经历过:在工作中,你想给大家推荐一款协作软件,不但可以节省工作时间,还可以随意查阅工作进度,然而由于大家都懒于学习新事物,你就没有成功地说服别人?


学习者01:

何时:半年前

何地:办公室

与何人:合伙人

事情大概发展过程:试图说服对方不要为接下来的工作过分担忧,对方认为我没有站在她的立场上考虑问题,结果不欢而散。

我当时的感受:郁闷。


学习者05:

何时:最近

何地:公司视频会议

与何人:区域同事

事情大概发展过程:推广线上营销平台,给分店提供营销工具,地区不愿意配合,说会增加工作量。

我当时的感受:很无力。


学习者07:

何时:今天

何地:办公室

与何人:同事

事情大概发展过程:我们在讨论晚会布置需要购买气球的数量问题,当时我给的建议是让她拨打电话去问酒店,然后来确定具体的气球数量,但是她一直不愿意这么操作,反复的强调她自己知道,于是我就说,我没有见过会场给不了你建议,你自己看这买吧。

我当时的感受:没有办法沟通,让我静静。其实我可以换个方式问她,你知道那个会场多大吗?大概要布置怎么样的吗?有大概的想法吗?可以根据这些然后去购买气球。


学习者10:

何时:前段时间

何地:公司会议室

与何人:人事副总监

事情大概发展过程:跟他沟通相关人事工作安排,提到HR的服务方式。聊到对员工服务应该多主动的时候,他反驳为什么员工不能主动。考虑员工多是技术出身,感觉HR应该更注重用户体验,也就是员工体验。最后被副总监一句不是专业HR出身给否了。

我当时的感受:醉了


那现在再给你一次机会,让你来用今天片段中的技巧来说服别人,你会怎么改进你之前的说服技巧和语言呢?


如果是别人没有说服你,那么也请你想象一下:如果你是他,会怎么应用今天拆解的这个片段中的技巧。


学习者01:

拆解过了拆页1,我会这么说:我理解你现在的压力和感受,面对这样重要的客户,我们应该认真对待,我们来共同研究一下接下来的工作会遇到哪些问题,做一些预案,把我们能够想到的问题先做好充分的准备。即使到时候还有什么我们事前没有预料到的事情发生,应该就是我们能力以外的事情了,过分担忧也不会有太大帮助。我会和你一起面对。


学习者10:

要说服别人的事情是:说服朋友减肥

拆解过了拆页1,我会这么说:我跟你一样,都是胖胖的,其实我觉得我们很可爱,而且你皮肤白净,如果再瘦点我觉得会更好。你说呢?


学习者04:

要说服别人的事情是:吵闹的顾客要更换手机

拆解过了拆页1,我会这么说:您好,很抱歉,由于我们工作的失误给您带来不便。遇到这种问题,别说是您,我也会生气的。请您放心,我们一定会解决这个问题。新手机由于出厂设置有时会出现这种问题,我们先看看问题出在哪里,如果可以解决,尽量现在帮您解决掉好吗?也不耽误您的时间。


学习者07:

要说服别人的事情是:说服同事买气球之前听我的建议

拆解过了拆页1,我会这么说:我之前跟你一样,我弟弟婚礼的时候,直接凭感觉买气球,结果买的气球根本不够用,于是我又得重新购买。所以我觉得你可以根据那个会场的大小来购买气球。


除了站在对方立场上考虑问题,我们还能做些什么呢?请大家看片段二。


本次拆书实录未完全在此显示,想查看其余实录的小伙伴请在拆书帮公众号下回复“说服002”即可。



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