以客户为导向,全面提升市场满意度质量——C32B车型市场自主调研发布会

本次会议首先由质量保证部发布了《2016年C32B自主调研总结报告》，向各单位展示了本次调研的主要成果。其次针对本次调研的TOP20问题进行了逐一梳理，以解决问题为主基调，各单位进行了激烈的研讨，确认了各项问题的改善方向。最后由王海群部长进行了总结并针对本次的调研结果安排了相关工作。

徐和谊董事长在“2017年北京汽车管理大会”上着重强调了“以客户为中心，以市场为导向”的发展规律，充分体现了市场满意度质量的重要性。2017年质量中心已将TQS（市场满意度指标）提报成为北京汽车股份有限公司的一级KPI指标进行管控。