微课笔记 | 管理教练第18讲（上）：关键价值链的教练步骤

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微课笔记

01.

迈克尔波特说：“企业与企业的竞争不只是某个环节的竞争，而是整个“价值链”的竞争，整个“价值链”的综合竞争力决定企业的竞争力”。在此基础上我提出了关键价值链和价值公式，管理教练有一个关键技术就是关键价值链。整个管理教练分为三个关键技术和一个核心技术；有效对话技术，架构模式技术和应用技术，核心技术是价值链技术，它们一起组成了管理教练。

有效对话包含有效聆听和有效发问；之前的课程主要讲了目标→成果的架构模式技术，虽然这是两种技术，但在实际操作中，要把两者结合使用，二者是相辅相成的。在这些基础上，我们再看应用层面。价值链技术既是从目标→成果模式中很重要的一段，同时，也是关键技术——价值链技术中的体现。

02.

波特提出：“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个‘链’来表明。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助类活动两类，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即‘价值链’”。

企业有内部价值链和外部价值链，内部是有价值链的，它和外部相连。外部价值链和上、下有关系，这就是行业的价值链。企业的内部各个业务单元构成了企业的内部价值链，所以，价值链的每一项的价值活动都会对企业最终能够产生的价值产生影响。

教练要把握好当事人思考的方向。在企业中做教练的时候，当事人的价值观是一个方向，但是在组织中这往往不是最重要的，因为他来到企业本身是想做好的，但是往往不知道醒觉他的方向，不知道下一步该怎么决策，该怎么做，甚至不知道做这个事情是否有价值。如果教练懂得价值链，就可以从价值链的角度帮他去看。架构背后支撑它的就是关键价值链。

关键价值链更多的是强调每个价值链环节对企业的影响。关键价值链可以把表现目标变成行动目标，它是表现目标和行动目标之间的桥梁。如果表现目标没有转变成行动目标，那它就不具操作性。关键价值链能让当事人更好、更快、更省力、更省钱的获得成果。管理教练中协助当事人对影响利润、效益、业绩的关键价值链是做出选择时重要的一步，因为清晰的价值链可以引导当事人更快、更好、更省力、更省钱的方式取得成果，反之就会因为决策失误而产生的巨大损失和不良影响。