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投诉销量比A级车:受SUV打压销量整体下滑

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        在SUV车型火热的年代,A级车市场份额正在逐渐受到打压,甚至有业内人士断言:若干年后,汽车市场将被SUV垄断。虽然现在轿车特别是A级车吸引力在下降,但仍有很多销量不错性价比超高的车型深受消费者喜爱,例如以节油著称的轩逸、德国品质的朗逸等。


1轩逸:销量43831,投诉45, 关键词:烧机油

        轩逸12月持续领跑A级车市场,大气的外观充裕的空间和不错节油的口碑让其拥有大量粉丝。不过曾经火遍德系车的烧机油问题却出现在轩逸身上,12月投诉45宗,其中烧机油问题占比52%,至今没有良好解决方案。

典型案例:一年多车,4万公里就发现机油有明显消耗时,4s店说正常损耗,后来随着公里增加机油消耗越来越严重了,6万多公里基本在下线,售后还说在消耗范围内,目前处理结果不满意,厂家只承认维修,为什么有的却能换新的发动机。


2朗逸:销量37550,投诉24, 关键词:异响

        朗逸经过多次换代一直深受消费者喜爱,这让其兄弟车型宝来望尘莫及。朗逸质量问题较为分散,发动机漏油、车身异响问题投诉较多。

典型案例:一年多的新车,才行驶两万多公里,发生两次严重漏油,第一次是发动机的曲后轴油封漏机油,己维修过了,这次又是另外一个油封漏齿轮油,4s店维修人员己检查过,店内没有配件,叫我回家等通知,目前正在等待中,这种永无止境的漏油,车辆让我没有安全感,存在严重的安全隐患。


3全新英朗:销量31726,投诉70, 关键词:发动机、变速箱

        全新英朗是目前别克品牌下最畅销的车型之一,销量十分稳定一直名列A级车前三名。质量层面发动机、变速箱问题突出,主要体现在发动机抖动、变速箱漏油异响上。

典型案例:低速异响顿挫严重,多次去4S店都被搪塞过去。后来一小师傅用电脑从新学习了一下,问题基本解决,一个星期后又出现这问题。这次运气就不好了,出来一个大师傅好像是技术总监明确的告诉我:这车就这样,厂家在会上都说了,这个问题很棘手,以后不会再花费精力解决这个问题了,变速箱是合格的,。


4福睿斯:销量30784,投诉29, 关键词:发动机、变速箱

        看到福睿斯不错的销量不知道长安福特是哭还是笑,虽然福睿斯销量极佳,但是由于福睿斯在嘉年华和福克斯中间横叉一杠,致使嘉年华销量低迷接近停产,福克斯也受影响严重。质量层面福睿斯还算争气,在长安福特众车型陷入质量漩涡时并未传出关于福睿斯的任何重大质量问题。

典型案例:发动机在怠速时异响,在驾驶室能明显的听到很大的哒哒哒的声音,类似拖拉机的声音,去东莞检查,连接待人员都说这声音不正常,但没有维修方法,说会录音上报厂家,但一直没有回复/没有解决方案。


5朗动:销量30050,投诉14, 关键词:发动机

        朗动以其低廉的价格时尚大气的外形吸引众多消费者,特别是三、四线市场已经充斥着它的身影。质量层面,朗动12月被投诉14宗,主要涉及发动机和转向问题,发动机故障灯亮、冷车启动异响、转向沉重为车主投诉主要问题。

典型案例:气温低的时候,停一夜启动就会有一声放气声,很刺耳,问题出现时间较长,由于要经常用车,所以一直没有时间去维修,网上看过很多车友都有类似情况出现。


6新桑塔纳:销量29248,投诉0, 关键词:无

        桑塔纳堪称A级车的经典,在中国卖了20几年仍然经久不衰,特别是在如此高的保有率下,12月却无一宗质量问题投诉,在此不得不佩服的称赞一句“大众神车”。


7卡罗拉:销量28282,投诉15, 关键词:异响

        卡罗拉的销量波动幅度一直很大,本月28.28万的销量相比上月略有下滑,按其波动规律来看下月销量跌幅更大。质量层面,卡罗拉变速箱异响问题依然严重,投诉车型集中在14/17款CVT车型上,丰田旗下的卡罗拉、雷凌车型变速箱曾遭遇暗召,但异响问题并未解决。

典型案例:买车都不够一年,今年六七月份时已经会唧唧响,那时已经有一点点声音,觉得开着没什么问题!现在唧唧声越来越大,去4s店说是正常的!


8起亚K3:销量25300,投诉11, 关键词:发动机

        起亚K3销量正处于上升期,虽然相比上月12月份销量略有下降,但基本控制在2.5万辆以上,这也使起亚K3成为东风悦达起亚销量最高的车型。质量层面,起亚K3是TOP10 A级车中除桑塔纳之外投诉量最少的车型,少量投诉出现在发动机漏油、异响上。

典型案例:我车在15年3月购买,才跑了2万多公里,全部在4s店按规定保养。10月的时候发动机异响,4s店维修把发动机拆成了零件检修,发现因质量问题凸轮轴烧了,索赔更换发动机总成,厂家不同意。只换双凸轮轴,缸盖,正式链条,气门挺筒,张紧器总成。


9速腾:销量25145,投诉35, 关键词:漏油

        曾经的“断轴”还让不少消费者多速腾留有印象,但换装独立后悬挂后速腾人气依在。虽然“断轴”已经不再困扰消费者,但是老问题漏油再次回归到速腾车主的视野中,12月大量车主投诉速腾存在变速箱漏油、异响问题。

典型案例:本人购买新车,对4S店特别愤慨,变速箱固定挡有异声,4S店技术经理说正常,匹配了离合器和变速箱说是给厂家并答应上传数据但是好像并没有,一直推脱不作为。他们说不怕投诉,我怎么做也没用。


10领动:销量22706,投诉8, 关键词:开胶

        作为北京现代四世同堂中最年轻的领动,2016年上市以来销量一直维持在1万台左右,在年底冲量时期利用两个月的时间终于突破2万辆。质量层面,作为上市不足一年的新车,领动投诉问题较少且分散,车身异响、锈蚀问题被提及较多。

典型案例:车门边由开始的淡绿色一直到发黄腐蚀掉漆,副驾驶已经掉漆,其余三个门都开始出现发绿的情况。售后人员服务态度差,是什么问题都不清楚,说一句我们也解决不了找理由推脱,还叫我自己出钱去外面修复,难道自家产品出现质量问题就这样处理的吗?





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