爱点外卖的都看看，订餐给差评引来的追杀……

饿了么用户王先生（化名）称，6月23日早9点，他在饿了么上定了份驴肉火烧当早餐，在软件上店家的名称为“万豪驴肉火烧”。“9点订了外卖，却等了62分钟才送到。软件显示店家和我距离就300米，这都能送一个小时，早餐都能当午餐吃了，让人十分生气。”王先生给了店家一个差评，并且爆了粗口。事后，王先生承认自己爆粗口留言不对。

6月25日19时，王先生外出回家，发现有一个骑着电动车的男人跟着他上楼，直到家门口对方才问“你就是这户的是么，前两天订了外卖是么”。王先生当时就觉得这人寻衅滋事，立刻掏出手机报警。

就在王先生打完电话后，对方先推了他一把并出拳，王先生也还击了，“打了对方三下”。在王先生的叙述中，店主挨打后掏出随身携带的菜刀砍人，王先生反应过来的时候右手拇指已经被砍的翻起一大块皮，眼睛、脸上也都是血，左眼被血盖住无法睁开。

“一边反抗一边敲邻居的门，邻居在屋内也答应了。听见有人要出来，凶手就跑了。”王先生说他被邻居接进屋，简单擦了一下伤口周边的血，然后就去医院和报警。在医院，王先生右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤，一共缝了19针，锁骨上的伤口在一厘米以上。

用户被砍缝19针

最让王先生气愤的是饿了么公司的态度，“26号打电话投诉，28号才有人理，我还在微博上投诉过，我有警方的笔录。”而饿了么公司对商家的处罚仅为关闭了其网上支付功能，但是用户可以选择货到付款，而该功能关闭一周之后又开了。之后又不断有饿了么公司的员工联络王先生，但是此事一直没有结果。

王先生说，他现在伤情鉴定为轻微伤，对方只答应赔偿他已经支付的医疗费，而误工费、精神损失费都没有着落。对于伤口的恢复情况，王先生称，拆线时有点撕裂，还需要外用药。彻底恢复不知道要多久，反正现在不敢怎么动。留疤是肯定的，那么大伤口。大拇指的神经受伤了，重建神经起码要两三个月。

记者昨天致电“万豪驴肉火烧”店主王先生。对方表示，“差评倒不是主要的，他骂人我接受不了。”

　
　万豪驴肉火烧店内景

王先生说，6月25日晚上7点，他带着菜刀来到岳先生所住居民楼。“我想跟他理论，怕打不过他，就带刀防身。”他本想让岳先生对骂人的事道歉， 但想着自己带了刀，怕出事就下楼往回走。岳见他要下楼，就出言相激。

之后，两人在岳家门口发生冲突，过程中，岳用拳头击打他，他用菜刀的刀背砍到了岳的肩部，刀刃划到了岳的右手。

针对王先生的遭遇，饿了么公司客服人员证实确有此事，但是事实跟网友叙述的有出入。

昨天下午，“饿了么”发声明证实此事。声明称，由于现场缺乏监控录像等证据，根据双方口供，警方初步将该案定性为打架斗殴。商家提出向用户赔偿医药费。“饿了么”也对商家做出下线处罚。但用户仍发布“饿了么为商家撑腰”等与事实严重不符的言论。“饿了么”表示，“我们不会为任何违法一方撑腰。对借此事件捏造传播不实信息、恶意诋毁等严重侵害‘饿了么’商誉行为，将通过法律途径追究责任。”

，正在依法调查此事。昨天下午，，目前尚未确定此案为刑事案件，伤者可再申请伤情鉴定。

北京律师张新年在接受新京报记者采访时称，没有达到轻伤以上的程度，不构成故意伤害罪，但随意殴打他人，情节恶劣的，也有可能构成寻衅滋事罪； 违法情节达不到刑事入罪标准的，经法医鉴定为轻微伤，可定性为治安案件，，可依据《治安管理处罚法》对打人者或互殴双方予以行政处罚。

张新年进一步分析称，从民事责任的角度来看，如果商家遇到买家恶意差评，可以要求买家承担赔礼道歉、恢复名誉、赔偿损失等侵权责任，而不应该对 用户诉诸武力，否则会视情节之轻重，承担刑事或行政责任，同时还需要承担民事侵权赔偿责任；对于用户，如果其还击行为不是为抵御不法侵害，进行自保，就构 不成正当防卫，其责任承担反之亦然；对于订餐平台“饿了么”，也可能因违反了服务之约定，对用户构成违约责任。当然，如果用户捏造事实，借机诋毁“饿了 么”商誉，也有可能构成侵权。

康达律师事务所韩骁表示，对于此类故意伤害案件，一般网络平台不需承担责任。“此事件有明显侵权人，应由该人担责任。”