{连载}  谁将是美业互联网的受益者与受害者

  曾起何时，有些发廊老板谈网色变，如今互联网又回来了，并且有了新的玩法，这将引发所有美业人新的思考，当下美业互联网的三大法宝:一是线上引流，二是线下体验，三是口碑宣传。现在许多发廊经营者无论是主动或是被动的都开始触电互联网，然而，互联网的双面性却给许多发廊既带来了利益，又带来了极大伤害。这是什么原因造成的呢？

   首先我们先看一下互联网的双面性问题，所谓双面就是其中一面是互联网会放大发廊的优点，发廊通过互联网让更多的顾客知道你的发廊特色；而另一面互联网同样也会放大你的发廊的缺点，无疑后者发廊缺点的放大是致命的。因此，我们说互联网就是一把双刃剑的原因就是既能伤人，又会伤己。那发廊该如何拥抱互联网呢？让互联网更好的服务发廊呢？这还是要从美业互联网的三大法宝开始说起。

一、线上引流

 发廊线上引流一般通过硬性与软性为主，硬性指的是如大众点评、糯米、美团等；

软性是指陌陌、微信、微薄、探探、映客等，现在许多发廊都开始应用这些工具以及手段。如果发廊按照指导，员工听话照做，发廊能够实现对顾客的线上引流。然而，许多发廊出问题不是在线上引流上出的问题，而是线下体验上出了问题，有的发廊在大众点评网上被顾客骂的狗血喷头。

 线下体验为什么会出问题？发廊如何做好线下体验？首先发廊经营者必须走出一个误区就是，别总认为互联网是虚拟的，而你的发廊不是虚拟的，发廊在网上（宣传与特色）是虚拟的，发型师在网上也可以是虚拟的（头像与宣传），而顾客进入发廊见到你的发廊与你不是虚拟的。线下体验如何做好线下体验？线下体验的的核心是什么？

二、线下体验

   一提到体验，近十年许多发廊都有这样的经历，发廊做好体验卡后，由员工四处发放体验卡，这种被称为“线下引流”外创的方法如今既不见效，顾客又深恶痛绝。然而，如今的互联网线上引流，实际与之前的线下引流如出一撤，只是搬到网上去了，想象一下，顾客如果在网上看到的一个让自己“心动不已的发廊”，然后实际又到了与其之前获得的体验一样的发廊体验，那顾客还会去你的发廊吗？现在发廊经营者一定要弄清楚，发廊如今做互联网的大背景是什么？现在顾客要的是优质的体验，顾客不在在意价格，而是在意价值。顾客要的是价格合理，并且又具备超值的服务体验，或者说顾客还要的是意外的惊喜。现在被互联网伤害的发廊要么’陈瓶装老酒”，要么是“新瓶装老酒”。所谓的陈瓶就是发廊还是老样子，设计师还是那种“熊样”

  发廊形象与格调、设计师的形象与格调全无。所谓“新瓶装老酒”就是发廊重新装修了，而设计师的外在颜值没有变，内在的审美、技术定制、个性设计能力完全不具备，这样顾客就不可能获得个性化的服务，也不可能获得形象价值与更高的体验价值。哪些抱着换汤不换药，玩虚假服务的发廊，如今互联网给你的就是一条死路。线下体验的核心就是品质服务，个性服务，超值服务，私人定制就是让你的发廊服务模式升级以及设计师的设计美感升级。设计师美感升级了，沟通设计能力提高了，顾客也满意了，设计师也赚到钱了。在2017年，中国发廊开始迎来新的一波装修潮。那些更具风格格调、更具主题创意，更加人性的发廊开始层出不穷，并且设计师将全部具备个性定制技术能力。这批发廊将成为美发行业新的标杆，并且将诞生一批具备新的影响力品牌，成为新的连锁加盟的主力军。

三、顾客口碑

  线下体验实际是发廊真正迈之不去的坎儿，只有做好线下体验，一切将水到渠成，不论是线上引流，还是顾客后期的口碑宣传，或者是顾客给发廊的背书（替发廊宣传）。

  现在在国家供给侧改革（服务升级）的背景下，发廊经营者必须清楚回归品质、回顾技术、个性服务、用心服务的新型发廊，与颜值高的新型设计师才是发廊发展的未来。

  互联网你可以拥抱，但是在你拥抱之前先想好你的后事，你是想死还是想活。想死你就不要变，想活你就要彻底变。

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