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来源：北京青年报
今年1-8月消费者网共接到网络约车、分类信息网站、在线旅游等有关分享经济方面的消费者投诉达到700余件，但成功调解的还不到三成，。针对新模式带来的诸多问题，近日，中国消法研究会、。、消费者网主编陈音江在研讨会上表示，据消费者网在线投诉平台统计，今年1-8月共接到网络约车、分类信息网站、在线旅游等有关分享经济方面的消费者投诉736件，其中成功协调解决的只有211件，仅占28.67%。投诉问题主要集中在虚假夸大宣传、质量没有保证、售后没有保证、找不到投诉主体以及平台推卸责任等方面。陈音江直言不讳地指出，造成这种消费者投诉较多且调解处理较难。分享经济作为互联网+创新型经济模式，相关政策规范很难及时跟上，，行业目前主要依靠市场和信任约束；部分平台企业过于依赖资本“跑马圈地”，忽视了企业售后服务体系的落实，忽略了企业社会责任的承担，个别企业甚至故意趁政策不完备，浑水摸鱼，谋取不当利益，严重破坏了行业信誉和形象；供需双方一般是陌生个体，双方缺乏直接接触和有效约束，消费者一旦在分享过程中权益受到侵害，。中国政法大学民商经济法学院教授孙颖表示，消费教育需要引导，应是全社会的责任。在消费中，付出和得到是要平等的，而我们现在的一些平台为了围住消费者，靠“免费”来培养“一切都是白来的才对”的不正确的消费观，消费者在这种消费观下，一旦“免费”撤销，消费者的粘合度就会降低，企业同样要承担损失。![]()
责任编辑：曾范国 王香香
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