【原创】老师反映孩子对同学不友善怎么办？

木木老师：

您好！

我儿子上小学3年级，我今天又收到了老师的“投诉”。近期老师反馈孩子在学校很容易与其他同学起纠纷。比如班级定期调换座位的时候，如果对方同学动作稍微慢一点，他就把别人的书全扔在地上；排队的时候，他常常插其他同学的队，同学们对他都很不满；有时候他甚至还“恶人先告状”，喜欢打同学的“小报告”。听完老师的话，我真想好好教训教训他……

我们夫妻都与人为善，平时也是这么要求他的，真不知道他怎么会这样。是我们哪里做错了吗？您说孩子回家后我到底该怎么教育他，请您指点迷津。感谢！

亮亮妈（化名）

2016年11月28日

// 如何面对被老师“投诉”的孩子 //

亲爱的亮亮妈：

您好！

看上去老师向您反馈了亮亮不少“问题”。当妈妈的看到这些，肯定又急又气……咱们慢慢来，先别自责，不一定是您的问题。

我仔细看了您的留言，老师反馈的情况，似乎都是站在老师或者其他同学的角度描述的“事实”，但亮亮眼里真实的情况是怎样的，我们是不是也需要给他一些说话的机会呢？

我简单谈谈我的想法，供您参考。

首先，等亮亮从学校回来，您可以找个合适的时机（你们双方都有时间，并且情绪平和的时候）跟他一起坐下来谈谈。谈的时候，一定要先表明您的态度（“虽然从老师那里得到了一些信息，但无论你做了什么，我们都是爱你的，即使你真的犯了错，我们也愿意和你一起面对”）。

然后，给亮亮说话的机会，问他在学校发生了什么事，有没有遇到什么特殊的困难。请带着您对孩子的好奇和信任问他、倾听他，而不是急于打断他（“老师说的怎么和你说的不一样？”）、评判他（“你这样的想法是不对的！”）、指责他（“他做得不对你也不应该先动手啊！”）。如果您能够让孩子感觉到他是安全的，他通常会愿意告诉您发生了什么。而当孩子真的遇到了特殊的麻烦，我们才有机会知道怎么帮助他。

接下来，尽量从亮亮告诉您的信息中去体会事情发生时他的感受和想法，并从他的想法和行动中寻找积极的因素，比如好的动机，做得对的那一部分，表达您对孩子的理解和鼓励。而对于亮亮确实做得不对的部分，也需要表明您的态度（比如“妈妈理解你的心情，但不能接受伤害别人的做法”）和感受（“我很担心，也很焦虑”）。

最后，问亮亮，对于现在已经造成的后果，他怎么做可以承担起自己的责任，以后遇到类似的情况怎么处理会更好。这个过程中，要尽可能鼓励孩子自己想到解决办法。当然，也别忘了问他有没有需要妈妈提供帮助的地方。

总之，通过给孩子情绪安全的环境，让他敢于把自己的心里话说出来，站在孩子的角度尝试理解他的想法和感受，相信孩子的智慧，把改进的责任和机会交给孩子自己，我们就能把孩子成长过程中的困难和问题变成学习的机会。整个事件的处理过程中，情感的联结是非常重要的。有了无条件的爱作基础，也许并不需要我们直接插手处理问题，孩子自然知道该怎么做。

在孩子们的成长过程中，我们总是不可避免地会遇到各种各样的问题。成长是一条没有尽头的路，我们能做的永远不是消灭问题，而是跟孩子一起在问题中成长。

祝福您和亮亮！

作者：林瑾（木木），心理学硕士，家庭教育工作者，和孩子一起行走在成长之路的妈妈。‍

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