【不服来战】MB北京旧宫万科店李娜2181元大单分享

销售店铺：北京旧宫万科店

销售导购：李娜

销售日期：8月22日

销售小票：00008795

销售件/额：13件/2181元

过程回顾：

傍晚时分，店内客流不是很多，因今日新调的店铺陈列，所以我利用间隙时间整理卖场，这时迎面走进一对年轻时尚的夫妻，我热情向他们打招呼，只见女顾客指着模特说喜欢这身搭配感觉，我回应顾客说您一看就是很懂时尚，这组模特是我们今日新调整的，都是我家最新款设计。女顾客说是的她平日里很关注时尚搭配资讯，说着就想试一试这套衣服。

（小编有话说：随时保证卖场整齐，当遇见顾客热情打招呼。观察顾客举止，善于赞美顾客，拉近与顾客之间距离感）

我马上为顾客找到了适合她的号码，同时我还为顾客重新选搭了亮色卫衣，因为顾客肤色不是很白，但我没有直接说明，一并交给顾客请她试穿。

（小编有话说：通过观察快速为顾客，找到相应尺码，同时根据顾客肤色，为其搭配适合款式，但“不语”让顾客自我体验）

在女顾客试衣期间，我向男顾客推荐了，女模特身旁男模特的搭配衣服，因为是夫妻我建议他也去试试，可以穿成情侣很般配。男顾客觉得有道理也去试衣间了。

（小编有话说：根绝两位顾客关系，以及年轻小夫妻心态，鼓励顾客去试穿体验）

当两位顾客走出试衣间，女顾客看到他老公也去试了模特造型衣服，很开心俩人还在镜前做了几组造型自拍，我上前询问试穿感觉，女顾客回应说喜欢我为她后推荐的亮色卫衣，比模特款显得肤色亮白。我回应说这样搭配确实更有层次感，也更提亮肤色。顾客很认同的看看镜中的自己，满意的点点头。就这样两位顾客决定够买了，结账后我将顾客送到店门口，挥手告别。

（小编有话说：专业的搭配推荐，应得顾客认同感，试衣后有效赞美，帮助销售）

销售小结：很好的利用店铺陈列模特，为顾客推荐秋季新款，细致观察顾客，有效赞美顾客，专业搭配推荐，赢得顾客认同感，提高销售额。

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