培训篇 丨 Tom组建运维团队的两板斧
-
- -
有钱也招不到人？
秋风渐起、不冷不热的天气里，Tom却上火得满嘴起泡。他刚跳槽到这家大型数据中心担任设施运维负责人，上任的头等大事就是招兵买马。没想到自己家这么牛的大公司、这么高的工资，竟然运维团队好几个月招不齐人填不满坑。
Tom一边牙疼，一边吐槽自家的HR：您也不打听一下：二十一世纪最缺啥？运维人才啊。市场上有数据中心运维经验的老司机本来就不多，僧多粥少；您偏还死咬着公司规定非212、985学校毕业的不可，主管还得英语4级，我上哪儿踅摸既有学历又有经验的四有人才？就算有，周围一堆新建成投产的数据中心都“高薪诚聘”虎视眈眈地盯着，我也未必抢得过人家呀。
通过培训补短板
时间不等人，无奈之下，Tom只能和领导商量对员工的要求退而求居其次：值班长必须有机房运维经验，一线值班员干过物业等相关工作、有电工本等证照。通过在关键岗位上确保人员有机房的运维经验、其余岗位从物业管理相关工作中挑选等办法，终于如期凑足了一支能力参差不齐的团队。
人是凑齐了，可是对这支长短不齐的队伍，Tom心里也没底。于是他精心炮制了一整套培训计划和演练方案，包括新员工培训计划、运维人员的年度培训计划、设备厂商对于运维人员的技能培训及行业内经验交流等，希望通过系统性的培训和演练，发现不足，持续改进，不断提高员工职业素质和岗位技能，提高独立分析与解决问题的能力。
新员工入职除了HR组织的入职培训外，还要进行上岗培训：
安排专人辅导和带领新员工对其开展岗位技能、岗位技术、实际操作等必备的专业知识能力的培训，经考试合格后方可上岗操作，以此作为试用期员工转正的考核内容。
培训机构要靠谱
计划做得不错，如何落实呢？师资如何解决？在Tom看来，培训机构应该对数据中心基础设施有深刻的理解和对运维服务准确的洞察；其次，还应该有丰富经验的专家讲师团，最好能兼具理论和实战经验；最后，培训机构应该有多年的授课经验，有完整的教学大纲和精准的授课目标，这样才能系统地培训学员，最好还能有实地操作的学习环节，让他组建的团队快速上手。
Tom整理了一下思路，接着给HR打电话询问建议，HR推荐了中科仙络，在培训上很有经验，师资很强，并补充到“他们家提交的培训计划、定制化培训以及实训基地等等亮点，都非常符合你这边团队的培训目标。”
运维专家的管理贴士
1、进行理论试卷考核，视得分高低衡量运维人员掌握知识水平。
2、进行实际综合操作考核，根据现场考核情况区别运维技能水平。
3、应急预案仿真演练考核，确认运维人员处理故障的应急能力
1、基础值班人员技能要求：
①正确进行交接班；
②正确巡视检查设备；
③按文件要求熟练操作各种设备；
④第一时间发现故障；
⑤正确处理故障。
2、专业主管技能要求：
①熟悉本专业系统和设备构成；
②监督执行各种管理文件（MOP,SOP,EOP）；
③具有系统和设备故障判断能力以及处理的能力；
④培训、组织应急预案演练的能力；
3、机房经理技能要求：
①熟悉各专业设备和系统，具有相当的各专业知识；
②组织制定执行运行管理文件；
③组织实施执行设备维护、保养计划；
④确保机房运行安全和IT业务的连续性，控制机房基础设施节能运行；
⑤能够对运维人员进行培训和考核确保人员技能不断提升
1、电气值班运行的职业知识和技能要求。例如：电力安全工作规程，电力法规，安全生产的法制教育，高低压电气设备规范，变电所一次系统图，电路基本原理；
2、巡视检查高低压设备、电气设备操作和各类典型故障处理。
关于培训，亲们还有啥想了解的吗？24小时微信留言，有问必答。
点击“阅读原文”，报名参加10月19日-21日北京-数据中心运维管理培训（应用班）。
友情链接